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Gestion Comercial Online Technical Support G5 Server

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  • El uso de G5 Server es muy intuitivo, e incorpora ayudas en todas las pantallas.
  • Además, si tuviera dudas de uso, dispone de 2 meses gratis de soporte técnico.
  • Pasados esos 2 meses, no es probable que necesite más ayuda, pero si lo necesitara, puede contratar nuestro Soporte Técnico.
  • El Soporte tiene por finalidad resolver dudas de funcionamiento del programa, o, ayudarle a ponerlo en marcha de nuevo si hubiera tenido algún problema con su ordenador.
  • El Soporte no contempla la modificación o mejora del programa.
  • Si lo necesitara, le ofrecemos nuestro módulo de Soporte Técnico:
    • Nuestro Soporte se basa en los TICKETS DE SOPORTE que crean correos electrónicos.
    • Para utilizarlo, es nesario que lo contrate. Para ello, necesita acceder a la opción de menú 'Utilidades'-->'Mi Cuenta', donde podrá realizar el pago, con tarjeta de crédito, desde una página bancaria segura.
    • En la mayoría de las ocasiones, sus consultas son resueltas con estos correos, aunque en algunos casos, es necesario contactar telefónicamente, e incluso entrar de forma remota en su ordenador.
    • Para cubrir todas estas posibilidades, dispone de los siguientes precios:
      • Consultas mediante sistema de correos: 12 € más impuestos.
      • Consultas telefónicas y/o acceso remoto: 24 € más impuestos.
    • No se atenderá soporte si no ha contratado previamente alguna de las opciones.
    • Una vez contratado, tendrá acceso a él mediante la opción de menú: 'Soporte Técnico', que le enviará al módulo de soporte de nuestro servidor, donde podrá crear un nuevo TICKET DE SOPORTE.
    • Contestada su consulta, dispone de 7 días para responder a nuestro último escrito. Pasados los 7 días sin respuesta suya, el TICKET SE CERRARÁ. Más adelante no se puede reabrir. Necesitaría contratar una nueva consulta.
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